Чат-бот – это приложение, которое отправляет автоматические ответы пользователями в сообщениях социальных сетях, мессенджерах и на сайтах. При помощи чат-бота можно существенно упростить общение с клиентами при помощи использования нейронных сетей и программного обеспечения, которые дают возможность имитировать общение с живым человеком.

Что такое чат-бот

Чат-бот представляет собой трендовый инструмент, который используется в различных коммерческих проектах в бизнесе любого уровня. Чаще всего данную программу используют в предприятиях, которые относятся к сфере обслуживания, чтобы существенно разгрузить менеджеров и администраторов, которые заняты общением с клиентами.

Чат-боты могут различаться по множеству параметров, в зависимости от цели их создания и задач, которые они решают. Наиболее простой способ создания чат-бота – интерактивное взаимодействие между клиентом и программным обеспечением, самый сложный – искусственный интеллект, который способен поддержать разговор с клиентом.

Кроме того, чат боты могут существенно различаться и по месту применения: например, в соцсетях и мессенджерах.

Польза чат-бота для бизнеса

Наиболее часто чат-боты применяют в сфере обслуживания. Чат-ботов, выполняющих функции консультантов можно встретить на сайтах крупных туроператоров, банков, компаний связи и многого другого. Развитие бизнеса с использованием алгоритмизации и искусственного интеллекта – это отличный способ сэкономить деньги на заработной плате консультантов и менеджеров.

Наиболее часто чат-боты применяют для следующих задач:

• Ответов на популярные вопросы;
• Чтобы быстро собрать нужную информацию;
• Забронировать билеты;
• Записаться на консультацию к специалисту;
• Заказать пиццу или другое блюдо;
• Быстро проинформировать об новых услугах компании;
• Провести интервью у потенциальных работников перед записью на собеседование;
• Поддержание и снабжение информацией нового штата сотрудников;
• Тайм-менеджмента рабочего времени работников.
• При взаимодействии с микроконтроллерами можно быстро передать данные со счетчиков и сообщить информацию о чрезвычайных происшествиях городских служб;
• Быстрого оплачивания услуг и товаров.

Создание чат-бота

Разработать собственного чат-бота для поддержания работы компании можно при помощи команды профессиональных программистов или самостоятельно при помощи специальных конструкторов.

Первый вариант обычно требует высокой степени квалификации. У нашей компании есть достаточно квалифицированный штат, чтобы написать чат-бота в краткие сроки и со всем требуемым функционалом.