Logo DarkLogo Light
как привлечь клиентов?

Управление репутацией в интернете (SERM)

Репутация компании представляет собой капитал. И как любое средство его очень сложно заработать, но при этом бывает затруднительно восстановить. Интернет представляет собой информационное поле, в котором вращается абсолютно новая валюта, которая раньше нигде не применялась: отзывы.

Они бывают положительные и отрицательные. Их можно располагать в социальных сетях, блогах, упоминания компании в твитах, публикациях и многом другом. Однако, чтобы эффективно использовать это средство, придется взять под контроль массив данных.

Понятие о SERM

Управление репутацией в интернете представляет множество различных методик формирования имиджа во всемирной сети. К таковым методикам можно отнести, например, пиар, маркетинга и при помощи способов оптимизации. Наиболее часто владельцы компаний могут заказать SERM в случае чрезвычайных происшествий. К таковым относят:

  1. Атаки со стороны конкурентов, так называемый, черный PR.
  2. При появлении в поисковой выдаче, о статье, товаре или услуге множества отрицательных отзывов.
  3. В случае, если социальные сети и другие методы поделиться информацией наполняются некорректной информацией. Данные не обязательно могут быть негативными, но могут отражать неправильное положение вещей.
  4. При низком или нулевом имидже продукта в сети и его требуется укрепить.

На текущий момент SERM наиболее часто считается методикой антикризисной услуги.

Кому требуется SERM

Большинство отрицательных моментов в сети интернет можно условно разделить на 2 основных подкатегории:

  • Стихийное отрицательное влияние представляет собой отзывы от реальных пользователей на сайтах агрегаторах, ресурсах с товаром, социальных медиа и др.
  • Влияние конкурентов. В случае если конкурент запустит методики по снижению репутации вашей фирмы на рынке, это может существенно понизить позиции вашего бренда на рынке.

Деятельность каждой компании во всемирной сети полностью прозрачна. Поэтому всегда можно найти ряд лиц, которые будут недовольны брендом и захотят оставить отзыв. Как показывает статистика, отрицательной информации обычно намного больше, чем положительной.

Если вам нужно качественное повышение репутации во всемирной сети, наша компания готова этим заняться. Специалисты нашей компании имеют огромный опыт в SMM и SERM, поэтому, если вам требуется быстро поднять имидж нового товара или услуги в сети, мы готовы этим заняться. С нами репутации компании ничего не грозит, а если вам потребовался SERM как антикризисное мероприятие, то мы можем и экстренно поднять имидж компании. Обращайтесь к нам, чтобы навсегда забыть о проблемах.