Logo DarkLogo Light
Что такое CRM системы?

Внедрение CRM систем

CRM представляет собой ряд программного обеспечения, которое направлено на то, чтобы достичь максимальной автоматизации процессов взаимодействия с контактной аудиторией в компании. Применение CRM систем позволят существенно повысить уровень продаж, оптимизировать процессы маркетинга и упростить качество обслуживания клиентов.

Целью внедрения таких систем является активный рост как удовлетворенности клиентов, так и имиджа компании за счет проводимого анализа о поведении и потребностях. При использовании автоматизированной обработки информации можно легко применять индивидуальный подход к каждому из клиентов.

Применение данного программного обеспечения должно быть продуманным по максимуму. Задачей руководства является правильно продумать детали и осознать, как в дальнейшем будет функционировать CRM в компании.

Как функционирует CRM

CRM расшифровывается, как управление отношениями с клиентами. Данный подвид программного обеспечения дает возможность куда эффективнее выстроить общение с потребителями, снижает количество ошибок в работе, что дает возможность продавать больше.

Как данная особенность выглядит на практике? Фактически это базы данных с удобной информацией, которая содержит все данные о работе с клиентом, от звонка до списка покупок. Если на вашем предприятии записываются звонки, можно их прослушать, изучить историю покупок, создать определенную документацию.

При звонке клиента программы открывают карточку с его данными. Вы можете легко поприветствовать его по имени. Это позволяет легко перенаправлять клиентов между менеджерами. В итоге существенно экономится время клиента и сотрудника, что в свою очередь приводит к повышению лояльности. Более лояльные клиенты обычно намного больше настроены на покупку.

Функции CRM

У CRM систем множество дополнительных функций, которые позволяют ускорить процесс выполнения работ. К ним относят:

  • Функции по учету всех заявок;
  • Запись потребителей;
  • Конструктор документации;
  • Ускоренное управление задачами и проектами;
  • Возможность мониторинга финансов;
  • Автоматизация проектов.

Автоматизация позволяет существенно ускорить процесс прохождения продаж, чтобы их скорость была максимальной, а человеческие ошибки были минимальны. При этом CRM-система позволяет собрать все основные рутинные моменты на себя.

Если вам нужно быстро внедрить CRM систему на производстве, мы готовы это осуществить. Мы используем только самые эффективные системы для автоматизации продаж. При помощи наших систем работа вашего персонала с клиентами упростится намного, что приведет к существенному повышению прибыли и оптимизации задач и автоматизации производственных процессов.